Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes


¿Hay alguna diferencia entre el Tour de mediodía y el Tour de tarde-noche?
No, solo son experiencias diferentes, cada una con su encanto particular.


¿Cuál es el mejor día para realizar el Tour?
¡Cualquier día es bueno! Los fines de semana hay más público, si prefieres la tranquilidad elige otro día de la semana.


¿Se realizan Tours cada día?
Estamos casi siempre a tu disposición, si sois un mínimo de 3 personas lo haremos el día que queráis, siempre acordado por adelantado.


¿Los Tours se ofrecen solo en inglés?
No, podemos hacerlo en español, catalán, japonés, ruso y portugués . Si desea algún otro idioma no dude que encontraremos el guía perfecto para usted.


¿Qué pasa si somos más de 8 personas en nuestro grupo?
No hay problema, adaptaremos para ti especialmente el tour para que un grupo numeroso pueda estar cómodo en cada uno de los sitios que visitemos.


¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?
El buen clima de Barcelona no nos pone en esa situación a menudo. Pero si llueve o hace mal tiempo igualmente realizamos el tour y no es motivo de cancelación. Le recomendamos que lleve su propio paraguas y ropa adecuada.


¿Cómo puedo pagar y qué métodos de pago aceptan?
Puede abonar el pago del servicio mediante tarjeta de crédito o débito, nuestra plataforma de pago mediante banco es completamente segura, nosotros no tenemos acceso a sus datos, es como cualquier otro pago que realice con su tarjeta.


¿Si el tour está completo podemos estar en lista de espera?
Por supuesto, te haremos saber rápidamente cuándo hay plazas libres.


>¿Puedo pagar en metálico?
No, nuestro servicio se paga con tarjeta de crédito o débito por adelantado, al confirmar la reserva.


¿Puedo solicitar un Tour privado?
Por supuesto, si usted prefiere disfrutar del tour con la compañía que usted elija, tenemos esta oferta a su disposición. Además, tenemos la opción de realizar un Tour ajustado a todas sus necesidades. Clicar aquí para ir al Tour Privado


¿Qué pasa si se llega con retraso a la cita que da comienzo al tour?
En caso de que formen parte de un tour compartido nuestra política es esperar 10 minutos a nuestros clientes con retraso. No podemos alargar la espera ya que perjudicaríamos a los demás clientes.

Si nuestros clientes no comparten el Tour con nadie más se esperará todo lo necesario, aunque es probable que el Tour quede modificado en su recorrido como resultado del retraso.


¿Qué sucede si debemos cancelar la reserva o el tour?
Intentaremos buscar otra fecha que nos convenga como primer paso. En caso de que el usuario desee renunciar al uso de los servicios contratados, se le devolverá:
– el 90% del importe, si lo comunica con 15 días o más de antelación
– el 50% del importe, si lo comunica entre 14 y 2 días de antelación
– sin derecho a devolución, si lo comunica dentro de las 48 horas anteriores a la prestación del servicio
– los usuarios que no se presenten a tiempo y no perciban nuestros servicios no recibirán ningún reembolso
– los gastos bancarios derivados de la cancelación por parte del cliente serán abonados por él


¿Qué tipo de comida vamos a probar?
¡Solo Cocina española y catalana! Especialidades muy populares. Entre las cosas que a menudo se prueban están los calamares guisados o a la brasa, el pulpo a la gallega, el pescadito, las bombas, las croquetas, las tortillas de camarones, las anchoas, las alcachofas a la brasa, los buñuelos de bacalao, y un largo etc. El menú de las cosas que probaremos no es siempre el mismo ya que los lugares que visitamos consumen productos frescos y de temporada, en consecuencia varía según el día y la estación.


¿Cuánta comida se sirve en el tour?
¡No se quedará con hambre! A no ser que sus necesidades sean muy especiales nuestros clientes siempre acaban más que satisfechos. No necesitará seguir comiendo después de nuestro tour.


¿Se incluyen las bebidas?
Es un tour cuyo protagonista es la comida, pero naturalmente va acompañada de buenas bebidas a su elección. Le recomendamos en cada lugar un tipo de bebida en función de la mejor calidad, vermut, cerveza, vino o cava. Pero siempre hay disponible bebidas no alcohólicas. En cada lugar se pide una bebida incluida en el precio.


¿Tenéis una opción vegetariana?
Podemos responder a sus necesidades, si nos avisa por adelantado y si sois un grupo mínimo de 4 personas. Pero el tour compartido con otros tiene pescado y carne entre las cosas que probamos.


¿Os adáptais a personas con necesidades especiales en su alimentación?
Podemos adaptar el menú a sus necesidades si nos avisa con suficiente antelación, siempre consúltenos antes de hacer la reserva para confirmar que es posible.


¿Podemos ir con niños?
El Tour compartido admite niños a partir de 9 años. Entre 9 y 12 años tienen un descuento del 30 por ciento. También podemos ofrecerle un Tour solo para su familia, adaptado a las edades de sus hijos sin ningún problema. ¡Nos gustan los niños! hablemos antes!


¿Si tengo un bebé o un niño menor de 9 años necesito pagar un tour para él?
Si tiene menores de 9 años a su cargo le recomendamos que escoja un tour privado. Acomodamos el tour a las necesidades de espacio y atmósfera para que todos se sientan cómodos. Hacemos precios especiales para familias. Hablemos!


¿Los lugares que se visitan son accesibles con carritos para niños y bebés?
Algunos de los sitios que visitamos no tienen siempre suficiente espacio. Recomendamos NO utilizar sillas de niños para realizar este tour.


¿Podemos hacer fotos durante el tour?
¡Claro! Aunque le recordamos que es usted quien debe ser responsable de su equipo fotográfico.


¿Podemos pararnos a comprar durante el Tour?
Le recomendamos que deje esta tarea para otro momento, ya que hemos calculado un timing agradable en nuestro Tour para que sea flexible, relajado y no demasiado largo. Por otra parte si compartimos con otras personas el tour alteraríamos su plan.


¿En qué lugar empieza y acaba el Tour?
El lugar de inicio es diferente del de finalización, pero son cercanos. Barcelona cuenta con buenas comunicaciones y siempre le indicaremos el tipo de transporte mas adecuado.


¿Cuánto caminamos? ¿Es rápido o tranquilo el paseo?
Este tour es tranquilo y relajado. Se recomienda un calzado cómodo. Nos movemos entre dos barrios próximos, cuyo recorrido es precioso y agradable, el barrio de la Barceloneta (playa) y el de Ciutat Vella. A no ser que tenga un problema concreto será un paseo fácil de realizar.


¿Hay lavabos en cada lugar?
Siempre. Con diferentes calidades y comodidades, recuerde que visitamos algunas bodegas y bares populares cuya calidad no es la de un hotel de alto standing.


¿Es necesario dejar propina?
No, en España dejamos propina solo a nuestra elección. Por ejemplo, cuando un servicio nos agrada especialmente, pero solo lo hará cuando usted quiera.


¿Nuestro guía acepta propinas?
Son bienvenidas, pero no sienta la más mínima obligación, su disfrute nos dejará suficientemente satisfechos.


¿Puedo regalar el Tour a alguien?
Por supuesto, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos una forma bonita de hacérselo saber.